Depuis Paris
128 rue La Boétie, 75008 Paris, France
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Cette politique de remboursement explique le fonctionnement de la facturation, des annulations et des remboursements pour Howseen AI (« Howseen », « nous ») sur howseen.ai et app.howseen.ai (le « Service »). Elle s'applique à tout abonnement payant, sauf accord écrit contraire.
Howseen fonctionne par abonnement récurrent. Vous choisissez un plan mensuel ou annuel et le payez à l'avance pour chaque période de facturation via notre prestataire de paiement, Stripe. Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période jusqu'à ce que vous l'annuliez.
Le rapport de visibilité IA gratuit ne nécessite aucun moyen de paiement, il n'y a donc rien à rembourser. L'essai gratuit de 3 jours nécessite un moyen de paiement mais ne facture rien : annulez avant la fin du 3e jour et vous ne payez rien. Si vous annulez pendant l'essai, celui-ci se termine immédiatement. Si vous n'annulez pas, votre abonnement démarre et le plan choisi est facturé ; nous vous envoyons un email avant ce premier prélèvement. À partir de ce premier paiement, les règles ci-dessous s'appliquent.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte (via le portail de facturation Stripe) ou en envoyant un email à raphael@howseen.ai. Lorsque vous annulez :
En pratique, si vous êtes consommateur et demandez un remboursement dans les 14 jours suivant votre premier paiement, et que vous avez peu ou pas utilisé le Service, nous vous rembourserons ce paiement intégralement. Si vous avez déjà utilisé le Service de manière significative durant cette période, nous pourrons déduire un montant proportionnel à votre utilisation.
Les paiements mensuels correspondent à un service fourni en continu pendant le mois. Passé le délai de 14 jours mentionné ci-dessus (qui ne s'applique qu'à votre premier paiement), les paiements mensuels ne sont généralement pas remboursables, mais vous conservez l'accès jusqu'à la fin du mois en cours et ne serez plus facturé après l'annulation.
Les plans annuels sont facturés en une fois pour douze mois, à prix réduit. En dehors du délai de rétractation de 14 jours, les paiements annuels ne sont pas remboursables et nous ne proposons pas de remboursement au prorata du temps non utilisé. Vous conservez un accès complet jusqu'à la fin de votre période annuelle.
Tout nouvel abonnement annuel Howseen bénéficie d'une protection de 90 jours : si votre visibilité IA ne s'améliore pas au cours de vos 90 premiers jours, nous vous remboursons intégralement. Cette garantie s'applique en complément des règles mensuelles et annuelles ci-dessus, et prévaut sur elles.
Nous voulons que le Service réponde à vos besoins. Si vous avez été facturé par erreur, facturé deux fois, ou si un problème technique important vous a empêché d'utiliser le Service sans que nous puissions le résoudre, contactez-nous et nous étudierons un remboursement de bonne foi, au cas par cas.
Envoyez un email à raphael@howseen.ai depuis l'adresse associée à votre compte, en indiquant votre email de compte et le motif de votre demande. Nous visons à répondre sous 5 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont reversés sur votre moyen de paiement d'origine via Stripe ; le délai d'apparition dépend de votre banque.
En cas de problème de facturation, merci de nous contacter d'abord : nous pouvons presque toujours résoudre la situation plus rapidement qu'un litige bancaire. Ouvrir une rétrofacturation sans nous avoir contactés au préalable peut entraîner la suspension de votre compte le temps de l'investigation du litige.
Nous pouvons mettre à jour cette politique ; les changements importants seront reflétés par la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus et s'appliqueront aux achats effectués après cette date.
Howseen AI · Raphaël Aubry (micro-entreprise), 128 rue La Boétie, 75008 Paris, France · raphael@howseen.ai · Conditions d'utilisation · Politique de confidentialité · Politique de cookies
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