De Paris
128 rue La Boétie, 75008 Paris, França
Última atualização: 5 de outubro de 2026
Esta Política de Reembolso explica como funcionam a cobrança, os cancelamentos e os reembolsos da Howseen AI ("Howseen", "nós") em howseen.ai e app.howseen.ai (o "Serviço"). Ela se aplica a toda assinatura paga, a menos que um acordo escrito separado determine o contrário.
A Howseen é uma assinatura recorrente. Você escolhe um plano mensal ou anual e paga antecipadamente por cada período de cobrança por meio do nosso processador de pagamentos, o Stripe. Sua assinatura é renovada automaticamente ao final de cada período, até que você cancele.
O relatório gratuito de visibilidade em IA não exige forma de pagamento, portanto não há nada a reembolsar. O teste gratuito de 3 dias exige uma forma de pagamento, mas não cobra nada: cancele antes do fim do dia 3 e você não paga nada. Se você cancelar durante o teste, ele termina imediatamente. Se você não cancelar, sua assinatura começa e o plano escolhido é cobrado; enviamos um e-mail antes dessa primeira cobrança. A partir desse primeiro pagamento, as regras abaixo se aplicam.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento nas configurações da sua conta (pelo portal de cobrança do Stripe) ou enviando um e-mail para raphael@howseen.ai. Ao cancelar:
Na prática, se você é consumidor e solicita o reembolso em até 14 dias após o seu primeiro pagamento e fez pouco ou nenhum uso do Serviço, reembolsaremos esse pagamento integralmente. Se você já usou o Serviço de forma significativa durante o período, podemos deduzir um valor proporcional ao uso.
Os pagamentos mensais correspondem a um serviço prestado continuamente ao longo do mês. Após o período de 14 dias acima (que se aplica apenas ao seu primeiro pagamento), os pagamentos mensais geralmente não são reembolsáveis, mas você mantém o acesso até o fim do mês vigente e não será cobrado novamente após o cancelamento.
Os planos anuais são cobrados uma única vez para doze meses, com desconto. Fora do período de reflexão de 14 dias, os pagamentos anuais não são reembolsáveis e não oferecemos reembolso proporcional ao tempo não utilizado. Você mantém acesso completo até o fim do seu período anual.
Toda nova assinatura anual da Howseen inclui proteção de 90 dias: se a sua visibilidade em IA não melhorar durante os primeiros 90 dias, reembolsamos você integralmente. Essa garantia se soma às regras mensais e anuais acima e prevalece sobre elas.
Queremos que o Serviço funcione para você. Se você foi cobrado por engano, cobrado em duplicidade, ou se uma falha técnica grave impediu o uso do Serviço e não conseguimos resolvê-la, entre em contato conosco e analisaremos um reembolso de boa-fé, caso a caso.
Envie um e-mail para raphael@howseen.ai a partir do endereço da sua conta, informando seu e-mail de conta e o motivo da solicitação. Procuramos responder em até 5 dias úteis. Os reembolsos aprovados são devolvidos à sua forma de pagamento original via Stripe; o prazo para aparecer depende do seu banco.
Se você tiver alguma dúvida sobre cobrança, entre em contato conosco primeiro: quase sempre conseguimos resolver mais rápido do que uma contestação bancária. Abrir um estorno sem nos contatar antes pode levar à suspensão da sua conta enquanto a disputa é investigada.
Podemos atualizar esta política; alterações relevantes serão refletidas pela data de "Última atualização" acima e se aplicarão a compras feitas após essa data.
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