Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026

Questa Politica di Rimborso spiega come funzionano la fatturazione, le cancellazioni e i rimborsi per Howseen AI ("Howseen", "noi") su howseen.ai e app.howseen.ai (il "Servizio"). Si applica a ogni abbonamento a pagamento salvo diverso accordo scritto.

Abbonamenti e fatturazione

Howseen è un abbonamento ricorrente. Scegli un piano mensile o annuale e paghi in anticipo per ogni periodo di fatturazione tramite il nostro gestore dei pagamenti, Stripe. Il tuo abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo, fino alla cancellazione.

Report gratuito e prova gratuita

Il report gratuito di visibilità AI non richiede alcun metodo di pagamento, quindi non c'è nulla da rimborsare. La prova gratuita di 3 giorni richiede un metodo di pagamento ma non addebita nulla: annulla prima della fine del terzo giorno e non pagherai nulla. Se annulli durante la prova, questa termina immediatamente. Se non annulli, il tuo abbonamento inizia e viene addebitato il piano scelto; ti inviamo un'email prima di questo primo addebito. Da quel primo pagamento in poi, si applicano le regole seguenti.

Annulla in qualsiasi momento

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account (tramite il portale di fatturazione Stripe) oppure scrivendo a raphael@howseen.ai. Quando annulli:

• Il tuo piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.
• Non ti verrà addebitato nulla dopo tale periodo.
• Non applichiamo alcuna commissione di cancellazione.

Periodo di recesso di 14 giorni (consumatori)

In pratica, se sei un consumatore e richiedi un rimborso entro 14 giorni dal tuo primo pagamento e hai utilizzato poco o nulla il Servizio, ti rimborseremo quel pagamento per intero. Se hai già utilizzato il Servizio in modo significativo durante il periodo, potremmo detrarre un importo proporzionale a quanto hai utilizzato.

Piani mensili

I pagamenti mensili riguardano un servizio erogato in modo continuativo durante il mese. Dopo i 14 giorni sopra indicati (che si applicano solo al primo pagamento), i pagamenti mensili non sono generalmente rimborsabili, ma mantieni l'accesso fino alla fine del mese in corso e non ti verrà addebitato nulla dopo la disdetta.

Piani annuali

I piani annuali vengono fatturati una sola volta per dodici mesi con uno sconto. Al di fuori del periodo di recesso di 14 giorni, i pagamenti annuali non sono rimborsabili e non effettuiamo rimborsi proporzionali per il tempo non utilizzato. Mantieni l'accesso completo fino alla fine del tuo periodo annuale.

Garanzia di rimborso di 90 giorni

Ogni nuovo abbonamento annuale Howseen include una protezione di 90 giorni: se la tua visibilità AI non migliora durante i primi 90 giorni, ti rimborsiamo per intero. Questa garanzia si aggiunge alle regole mensili e annuali sopra indicate e ha la precedenza su di esse.

• Come viene misurato il "miglioramento": con il sistema di tracciamento proprietario di Howseen, sullo stesso brand e sugli stessi prompt monitorati. Confrontiamo il tuo punteggio di visibilità AI (la quota di risposte AI monitorate che menzionano il tuo brand, sui motori che tracciamo) della tua prima scansione completata con quello della tua ultima scansione completata prima del giorno 90. Se il punteggio successivo non è più alto, la garanzia si applica.
• Cosa viene rimborsato: l'intero pagamento annuale per quel brand, restituito tramite Stripe al metodo di pagamento originale.
• Come richiederlo: invia un'email a raphael@howseen.ai dal tuo indirizzo account tra il giorno 90 e il giorno 120 del tuo abbonamento. Verifichiamo le due scansioni nella tua dashboard e rispondiamo entro 5 giorni lavorativi. Nessuna domanda oltre a questo confronto.
• Ambito: una volta per brand, per i primi 90 giorni del suo primo abbonamento annuale. Per i piani agenzia si applica per ogni brand cliente. L'abbonamento viene annullato nel momento in cui il rimborso viene emesso.

Rimborsi eccezionali

Vogliamo che il Servizio funzioni per te. Se sei stato addebitato per errore, addebitato due volte, o un grave problema tecnico ti ha impedito di utilizzare il Servizio e non siamo riusciti a risolverlo, contattaci e valuteremo un rimborso in buona fede caso per caso.

Come richiedere un rimborso

Invia un'email a raphael@howseen.ai dall'indirizzo del tuo account, indicando l'email del tuo account e il motivo della richiesta. Cerchiamo di rispondere entro 5 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono restituiti tramite Stripe al metodo di pagamento originale; i tempi di accredito dipendono dalla tua banca.

Contestazioni di addebito (chargeback)

Se hai un dubbio relativo alla fatturazione, contattaci prima: quasi sempre possiamo risolverlo più velocemente di una contestazione bancaria. L'apertura di un chargeback senza averci contattato può comportare la sospensione del tuo account durante l'indagine sulla contestazione.

Modifiche

Potremmo aggiornare questa policy; le modifiche sostanziali saranno indicate dalla data di "Ultimo aggiornamento" sopra riportata e si applicheranno agli acquisti effettuati dopo tale data.

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