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Última actualización: 5 de octubre de 2026
Esta Política de Reembolsos explica cómo funcionan la facturación, las cancelaciones y los reembolsos de Howseen AI ("Howseen", "nosotros") en howseen.ai y app.howseen.ai (el "Servicio"). Se aplica a toda suscripción de pago, salvo que un acuerdo por escrito indique lo contrario.
Howseen es una suscripción recurrente. Eliges un plan mensual o anual y pagas por adelantado cada período de facturación a través de nuestro procesador de pagos, Stripe. Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada período hasta que la canceles.
El informe gratuito de visibilidad en IA no requiere método de pago, por lo que no hay nada que reembolsar. La prueba gratuita de 3 días requiere un método de pago pero no cobra nada: cancélala antes de que termine el día 3 y no pagarás nada. Si cancelas durante la prueba, esta finaliza de inmediato. Si no cancelas, tu suscripción comienza y se cobra el plan que elegiste; te enviamos un correo antes de ese primer cargo. A partir de ese primer pago, se aplican las reglas siguientes.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta (a través del portal de facturación de Stripe) o escribiendo a raphael@howseen.ai. Al cancelar:
En la práctica, si eres un consumidor y solicitas un reembolso dentro de los 14 días posteriores a tu primer pago y has utilizado poco o nada el Servicio, te reembolsaremos ese pago en su totalidad. Si ya has utilizado el Servicio de forma significativa durante ese periodo, podremos deducir un importe proporcional a lo que hayas usado.
Los pagos mensuales corresponden a un servicio prestado de forma continua durante el mes. Pasado el plazo de 14 días mencionado arriba (que solo aplica a tu primer pago), los pagos mensuales son generalmente no reembolsables, pero conservas el acceso hasta el final del mes en curso y no se te volverá a facturar una vez que canceles.
Los planes anuales se facturan una sola vez por doce meses con descuento. Fuera del periodo de reflexión de 14 días, los pagos anuales no son reembolsables y no ofrecemos reembolsos prorrateados por el tiempo no utilizado. Conservas el acceso completo hasta el final de tu periodo anual.
Cada nueva suscripción anual de Howseen incluye una protección de 90 días: si tu visibilidad en IA no mejora durante los primeros 90 días, te devolvemos el importe en su totalidad. Esta garantía se aplica además de las reglas mensuales y anuales anteriores, y tiene prioridad sobre ellas.
Queremos que el Servicio funcione para ti. Si se te cobró por error, se te cobró dos veces o un fallo técnico grave te impidió usar el Servicio y no pudimos resolverlo, contáctanos y evaluaremos un reembolso de buena fe caso por caso.
Envía un correo a raphael@howseen.ai desde la dirección de tu cuenta, indicando tu correo de cuenta y el motivo de la solicitud. Intentamos responder en un plazo de 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven a tu método de pago original a través de Stripe; el tiempo que tarde en reflejarse depende de tu banco.
Si tienes algún problema de facturación, contáctanos primero: casi siempre podemos resolverlo más rápido que una disputa bancaria. Abrir un contracargo sin contactarnos puede provocar la suspensión de tu cuenta mientras se investiga la disputa.
Podemos actualizar esta política; los cambios importantes se reflejarán en la fecha de "Última actualización" indicada arriba y se aplicarán a las compras realizadas después de esa fecha.
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